近日，市民陈先生向现代快报记者反映，称位于南京江宁区的旭辉银城东泉名邸频频出现坠窗以及玻璃爆裂的情况。 上次 9 楼邻居家的窗户直接掉到了一楼，吓得我们在小区都不敢走路了，连物业都在办公区域门口架了脚手架，就是害怕窗户再掉下来。

  那么，好好的窗户为何会坠落，玻璃又为什么频频爆裂呢？对此，记者展开了调查。

  旭辉银城东泉名邸的业主陈先生和记者说，小区在 2020 年 11 月发生了一起坠窗事件， 窗户直接从 9 楼掉下去了，幸好是凌晨发生的，不然砸到人不得了。 据他透露，从去年 8 月至今，小区已发生了四起坠窗事件，其中三起往家里坠落，并没有引起开发商的重视，直到 11 月份窗户向外坠落，这才引起关注， 物业中心门口还搭了脚手架，害怕工作人员被砸到 。

  陈先生表示，窗户为何会坠落，是因为开发商使用的塑钢窗质量不过关，窗框变形后，窗扇与窗框尺寸不匹配，就易发生脱落事件， 我们小区好多业主家里的窗框都变形了 ，他表示，开发商也提出重新更换窗户的建议，但业主们对于塑钢窗的质量存疑，担心后期还会出现同样问题。

  此外，也有多户业主家里出现玻璃爆裂的情况， 我家卫生间的窗户上无缘无故就出现好多条裂缝，基本就是碎了，如果掉下去砸到人算是谁的责任？ 对比之后，陈先生发现自家爆裂的玻璃上没有 "3C 标志，而有些邻居家的玻璃上有 "3C 标志， 这难道不能说明玻璃有质量上的问题吗？

  不仅如此，陈先生和记者说，很多业主在房子交付半年后都没有入住，就因为房子出现包括开裂严重、厨房串味、卫生间发臭等一系列问题， 买了这个房子，真的太糟心了！

  随后，记者来到旭辉银城东泉名邸多名业主家中进行查看。在陈先生家中，记者肉眼能够准确的看出阳台窗框发生弯曲和变形。用卷尺测量后发现窗户中部和前部存在约一公分的高低差。由于窗框存在这样的高低差，导致部分窗扇几乎快要脱落轨道。 我们就害怕窗户掉下去，每天都不敢开窗 ，陈先生表示。记者在现场看到，为避免窗扇从窗框掉落出来，开发商在下滑轨增加了垫片。

  记者同时发现，不少业主家中卫生间玻璃窗的固定扇有不同程度的碎裂情况，且都没有 "3C 标志。但一些业主家里玻璃窗固定扇有 "3C 标志的都没再次出现破碎的情况。

  对此，记者正常采访了旭辉集团南京公司客户关系部。沈姓负责人承认 11 月份小区发生了高空坠窗事件，并表示目前住户家中出现的窗框变形都是工人安装操作不当所致， 跟窗户质量没关系 。至于部分业主家卫生间窗户爆裂的原因，她表示，虽然固定扇小于 1.5㎡的情况下可以不装 "3C 钢化玻璃，但开发商已经在将爆裂的玻璃换成 "3C 钢化玻璃了。此外，该沈姓负责这个的人说，房屋开裂、厨房串味等是常见的质量瑕疵，均已在维修。

  随后，记者正常采访了南京市江宁区城乡建设局质监站，工作人员王恒亮表示，11 月份已经收到业主的相关投诉，并进行了协调。开发商承诺对全部门窗来更换，但仍为塑钢材质，（塑钢材质）是合同里约定的，这种材质也是没问题的 。对于业主家里墙体发生的开裂，他表示属于质量通病，是季节变换冷热交替导致，已责令开发商进行无偿维修。